見積や相談は無料ですか？
見積や相談は無料です。お気軽に「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。
見積の金額に追加料金がかかる場合がありますか？
基本的には追加料金はかかりません。ただし、製作途中でお客様が新たな機能を追加などの ご依頼をされた場合は、別途料金がかかる場合がございます。詳しくは見積のときにご説明いたします。
遠距離からの依頼も可能ですか？
全国どちらからでも対応可能です。オンライン会議を活用したり、直接お客様の会社などにお伺いすることも可能です。
※お伺いする場合、交通費の実費をご請求させていただきます。
パソコンやシステム、ITにあまり詳しくないのですが大丈夫でしょうか？
ITがあまり詳しくない人でも、開発内容を分かりやすく説明させていただきます。 お客様のご要望をお伺いし、お客様の使い勝手を考えたシステムのご提案をさせていただいております。 まずはお気軽に問い合わせフォームからお問い合わせください。
他社に作成してもらったシステムの改修は可能ですか？
ご対応可能です。仕様書等があれば共にご用意いただけますと幸いです。
※制作物の著作権が開発者より譲渡されていなければお受けできません。また、開発環境や言語によって対応できない場合もございます。
お支払い条件を教えてください。
指定の銀行口座へのお振込、もしくはクレジットカードでのお支払いとなります。
クレジットカードは使用できますか？
使用可能です。使用可能なクレジットカードは「VISA」「mastercard」「AMERICAN EXPRESS」です。
お支払いタイミングを教えてください。
開発発注時と、システム納品時に分割してお支払いしていただいております。
請求書や領収書の発行はできますか？
はい、ご対応可能です。
開発期間はどの程度になりますか？
ツールやシステムの規模により変わりますので、ご相談ください。
既存のシステムとのデータ連携は可能でしょうか？
既存のシステムがデータ入出力が可能であればご対応可能です。
システムやツールの開発実績を教えてください。
「お客様の声」をご覧ください。
システムやツールの開発はどのような方が担当しますか？
基本的にお話の初期段階からお引き渡しまで、経験豊富なエンジニアが一貫してご対応いたします。
資料・ドキュメントの作成はお願いできるでしょうか。
（ご要望があれば）要件定義書や設計書など、システム開発における一般的なドキュメントの作成にご対応可能です。
業務改善や効率アップ・働き方改革を検討しているのですが、これを踏まえたご提案（ITコンサルティング）は可能でしょうか？
ご対応可能です。お客様の業務を充分にヒアリングさせていただき、業務改善や効率アップ・働き方改革を目的としたシステムやツールをご提案させていただきます。お困りごと、ご要望などお気軽にご相談下さい。
依頼方法を教えてください。
「お問い合わせ」ページやお電話、メールにてご依頼ください。
まずはお打ち合わせさせていただきたいのですがご対応可能でしょうか？
「お問い合わせ」ページにお打ち合わせ調整フォームがございます。ご都合の良い日時を選択してください。
システムやツールの開発を依頼するにあたり、どのような内容をお伝えすれば良いでしょうか？
導入する目的や現状の問題点、改善したい点等をお伝え下さい。また、導入希望時期やご予算などの条件がございましたらお気軽にお聞かせ下さい。
ツールやシステムに不具合が見つかった場合は修正してもらえますか？
基本的に、納品時にお客さまに動作をご確認いただいた後に生じる不具合への対応は、別途修正費用が発生いたします。
※保守契約を締結しているお客様は、契約内容に準じます。
完成したツールやシステムの保守や運用をお願いできますか？
ご対応可能です。別途システム保守サービスのご契約を頂く事で、保守や運用のサポートを行っております。詳しくは「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。
システムやツール納品後の対応について、休日や深夜のサポート体制はどうなっているのでしょうか？
基本的には、せるワザの営業時間内（9:00～18:00）でのご対応となります。せるワザとの保守契約を結んでおられるお客様については、既定の時間内に電話対応とさせていただきます。
※保守契約の条件によりますが、業務時間外や休日・夜間につきましては、別途費用が発生する可能性があります。保守契約時にお問い合わせください。
ここに掲載されていない疑問があるのですが、どのように問い合わせれば良いでしょうか？
「お問い合わせ」ページやお電話、メールにてお問い合わせください。
営業時間を教えてください。
基本的には土・日・休日を除く、9：00-18：00が営業時間となります。
機密保持について教えてください。
お客様に関するすべての情報は、お問い合わせの段階から機密事項として慎重にお取り扱いさせていただいております。特に必要な場合は、個別に機密保持契約を結ばせていただいております。
【販売しているシステムやツールについて】
注文から納品までの流れを教えてください。
「ご利用手順」をご覧ください。
【販売しているシステムやツールについて】
販売しているシステムやツールはどこからダウンロードできますか？
「ご利用手順」をご覧ください。
【販売しているシステムやツールについて】
商品をカスタマイズしたい場合、どのように注文すれば良いですか？
商品ページのカスタマイズオプションから「あり」を選択しご注文ください。 カスタマイズ内容のヒアリングシートを送付いたします。
【販売しているシステムやツールについて】
クレジットカードは使用できますか？
使用可能です。使用可能なクレジットカードは「VISA」「mastercard」「AMERICAN EXPRESS」です。
【販売しているシステムやツールについて】
支払いはいつどのように行えばよいですか？
当方からの注文確認メール送信後7日以内といたします。当方からの注文確認メール送信後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
【販売しているシステムやツールについて】
請求書や納品書は発行してもらえますか？
注文確認メール内に請求書をダウンロードできるURLを記載しておりますので、そちらからダウンロードしてください。 発送メール内に納品書をダウンロードできるURLを記載しておりますので、そちらからダウンロードしてください。
【販売しているシステムやツールについて】
注文確認メールが届きません。
メールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。
・ご注文を頂いたメールアドレスが間違っている可能性
・迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性
・メールアドレスドメイン（exceleaveit.com）がフィルタリングされている可能性
解消できない場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
【販売しているシステムやツールについて】
商品について、聞きたいことがある場合はどうすれば良いですか？
ご用件を「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
【販売しているシステムやツールについて】
購入した商品を再度カスタマイズしたいのですがどうしたら良いですか？
カスタマイズ内容を「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
【販売しているシステムやツールについて】
購入した商品は複数のパソコンに制限なくインストールできますか？
商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。ご不明の場合、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
【販売しているシステムやツールについて】
タブレット端末やスマートフォンでも使用できますか？
動作環境については各商品詳細ページに記載してございますのでご参照ください。
【販売しているシステムやツールについて】
推奨環境を教えてください。
動作環境については各商品詳細ページに記載してございますのでご参照ください。
【販売しているシステムやツールについて】
誤って注文してしまいました。取り消しできますか？
ご入金前であれば取り消し可能です。
【販売しているシステムやツールについて】
商品の購入をキャンセルできますか？
商品がダウンロードできない等の引き渡しトラブルを除き、ご入金頂いた後は、原則的にキャンセルや返品には応じかねますのでご了承ください。
【販売しているシステムやツールについて】
商品を返品できますか？
商品がダウンロードできない等の引き渡しトラブルを除き、ご入金頂いた後は、原則的にキャンセルや返品には応じかねますのでご了承ください。
【販売しているシステムやツールについて】
商品に不具合が見つかりました。
不具合の内容を「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
※不具合によって生じた損害については責任は負いかねます。ご了承ください。
【販売しているシステムやツールについて】
保証体制について教えてください。
商品がダウンロードできない等の引き渡しトラブルを除き、返金等保証はございません。
【販売しているシステムやツールについて】
商品を再ダウンロードしたいです。
購入後にお知らせしたダウンロード用URLから再ダウンロードしてください。
※ダウンロード期間は7日間です。7日間を過ぎて再ダウンロードする場合、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
【販売しているシステムやツールについて】
商品のダウンロード期間は何日ですか？
ダウンロード期間は7日間です。7日間を過ぎて再ダウンロードする場合、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
【販売しているシステムやツールについて】
商品がダウンロードできません。
「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
【販売しているシステムやツールについて】
送料はかかりますか？
ダウンロードコンテンツのため、送料はかかりません。
【販売しているシステムやツールについて】
納品までの期間はどれくらいですか？
ご入金の確認が取れた後、メールにてダウンロード用URLをお知らせしております。 ご入金からメール送信までの日数につきましては下記をご参照ください。
・平日午前中に入金した場合 → 当日にメールを送信いたします
・平日午後に入金した場合 → 翌営業日にメールを送信いたします
※カスタマイズオプションをお申し込みの場合は納品まで少々お時間をいただきますが、原則１週間以内に納品いたします。
【販売しているシステムやツールについて】
新作や売れ筋商品などについて知る方法はありますか？
本ウェブサイトにも随時掲載しますが、メールマガジンやFaceBook・Twitterでも最新情報を配信しております。
【販売しているシステムやツールについて】
ダウンロードしたシステムやツールを転売・譲渡等ができますか？
できません。